Частые вопросы
Краткие ответы о сотрудничестве с ООО «Пролив»: заказ, документы, оплата, поставка и сервис. Если не нашли нужное — напишите или позвоните, подскажем по вашему объекту.
Компания и сотрудничество
С кем вы работаете: только юридические лица или есть розница?
Основной формат — поставки и работы по договору для организаций и ИП. Условия для физических лиц и мелкого объёма уточняйте у менеджеров: подберём возможный вариант.
Какие документы вы предоставляете на продукцию и монтаж?
По запросу и в рамках договора — сертификаты и декларации, исполнительная документация, акты выполненных работ. Конкретный перечень зависит от номенклатуры и вида работ.
Можно ли получить консультацию до покупки — подбор по объекту?
Да. Опишите задачу или пришлите исходные данные — предложим решение по нормам и ограничениям объекта, поможем с комплектацией.
Заказ, оплата, счета
Как оформить заказ и что нужно от нас?
Свяжитесь с отделом продаж, согласуйте состав поставки или объём работ. Для юрлиц — реквизиты и, при необходимости, проектная документация. После согласования выставим КП и счёт или заключим договор.
Какие формы оплаты доступны?
Безнал по договору или счёту, этапная оплата возможна на длительных проектах. Подробности — на странице «Оплата» и в коммерческом предложении.
Сколько рассматриваете заявку и когда ждать ответ по КП?
На стандартные позиции — обычно в течение одного рабочего дня. Сложные подборы и нестандартные позиции могут занять дольше — срок озвучим при приёме заявки.
Поставка и работы на объекте
Доставляете ли в регионы? Как согласовываются сроки?
Отправляем по готовности и договорённостям с транспортными компаниями или своим логистом. Срок поставки фиксируется в счёте или договоре с учётом удалённости и загрузки производства.
Выполняете ли монтаж и пусконаладку?
Да, при необходимости подключаем монтажные бригады в рамках договора подряда или отдельной сметы — в зависимости от типа систем и региона.
Какая гарантия на оборудование и работы?
Гарантийные обязательства зависят от изготовителя и вида работ — прописываются в договоре и сопроводительных документах. На период гарантии оказываем поддержку по обращениям.